Devolución

Según el artículo 104 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde la recepción de los productos por parte del cliente o persona autorizada. En este caso el cliente se pondrá en contacto con Marcos Domato Fernández y le comunicará su desistimiento de forma inequívoca a través del correo electrónico taller@mdomatoluthier.com o a través de otros medios que se puedan ofrecer en el futuro. No se tendrán en cuenta las reclamaciones realizadas a través de las redes sociales o la mensajería instantánea.

Los productos deberán ser devueltos sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistir del contrato. En caso contrario, la devolución no se aceptará como válida.

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, sin cortes, rayas, grietas, daños en el barniz, marcas o señales de uso y otros posibles daños, serán devueltos en su embalaje original y con la documentación y accesorios con los que fue recibido.

El reembolso se realizará una vez se confirme que el producto se ha recibido correctamente y en perfecto estado. Los posibles gastos de transporte derivados del procedimiento de devolución serán asumidos por el cliente.

En el caso de productos defectuosos, la garantía sólo es exigible si los daños o el mal funcionamiento son debidos a defectos de fabricación y no están causados por el uso. Por esta razón, algunos productos como cuerdas, púas y otros productos que pueden dañarse durante el uso, no tienen garantía.En cualquier caso, la garantía quedará automáticamente anulada cuando el cliente manipule el producto por su cuenta y sin consentimiento expreso de Marcos Domato Fernández. Los posibles gastos de transporte derivados del procedimiento de devolución de un producto defectuoso serán asumidos por Marcos Domato Fernández.

Si el cliente quiere manipular algún producto adquirido en esta tienda o en el taller y tiene dudas sobre su uso o funcionamiento, debe ponerse en contacto con Marcos Domato Fernández, que le dará instrucciones precisas para el uso del producto sin perder la garantía.

Los productos a devolver se entregarán en la siguiente dirección: 

Marcos Domato Fernández

Avenida do Alcalde Gregorio Espino 58 - baixo

36205 Vigo, (Pontevedra)

Tel.: 633098686

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o son productos claramente personalizados. Por lo tanto, aquellas guitarras hechas a medida y por encargo a través del formulario "Diseña tu guitarra" o por otros medios a través de los cuales se pueda formalizar el contrato de compra, no podrán ser devueltas. Para cualquier duda, queja o consulta sobre lo anterior, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo electrónico taller@mdomatoluthier.com, a través del formulario de contacto de esta página web o por teléfono en el 633098686.